경북 구미시 선산출장소 민원봉사과에서는 2007년7월4일 Happy Day를 맞아 현수막을 민원실에 게첨 하고 고객감동을 실천하겠다는 직원들의 결의를 다졌다.

지난 3월 부터 실시해온 고객감동 Smile 365운동의 결과를 토대로 자체평가 기준에 의해 실시한 결과 가장 모범적으로 고객에게 smile을 실천한 직원을 7월의 스마일 왕 으로 선정하였으며 김수복 선산출장소장은 부상으로 농산물 상품권 및 꽃다발을 전달해 직원사기를 진작했다.

이번 평가는 한 달여간에 활동한 실적을 6월27일부터 6월29일까지 3일간에 걸쳐 주민의 평가와 직원설문조사 및 활동상황 등 5개 항목으로 평가했다.

▲ 스마일 왕 박연미

이어서 오늘의 smile 리더 일일강사인 박연미님은 고객감동과 관련된 『안보이는 사랑의 노래』을 주제로 하는 강의 내용중 일부를 소개 하면,

『 당신의 웃음은 무기물질이다.
불 태워도 타지 않고 땅에 묻어도 도저히 변하지 않는 불멸의 악곡(樂曲)이 되어 깊이깊이 연주되는 당신의 웃음은 내 거실의 창밖이다.
내가 당신을 내다볼 때 당신은 풀이 되고 나무가 되고 바람, 안개도 하늘도 되는,
당신의 웃음은 어디에 가도 멀리 둘러싸는 내 풍경(風景)이다. 』

웃는 얼굴, 웃는 모습이 세상에서 가장 아름다운 풍경이며 마음의 평화와 사랑이 웃음 안에 있습니다. 라고 하며 활짝 웃어 보였다.

smile 일일강사는 매주화요일 전직원이 모인 가운데 고객감동과 관련된 자율 주제를 선정 약 10분간 교육을 하며 강사는 전직원이 순번을 정해 연구하고 공부해 자기소견을 밝혀 지식을 공유함은 물론 자기발전의 계기로 삶기도 한다.