소백산국립공원사무소(소장 용석원)에서는 국립공원탐방서비스 헌장 실천의 일환으로 겨울철 빈번히 발생하는 안전사고 예방과 대처를 위해 고지대 및 거점 순찰시 공원사무소에서 ‘고객만족배낭’을 운영하고, 각 지구별 탐방안내소에 휴대전화 급속 충전기와 차량용 배터리 점프선을 비치하였다고 밝혔다.
공원사무소에서 운영하고 있는 ‘고객만족배낭’이란 고지대 및 거점 순찰시 준비한 배낭 속에 구급약, 아이젠, 장갑, 보온병, 비상식량 등의 안전사고 및 고객만족 물품을 항시 휴대하도록 하여 언제 어디서나 탐방객들이 필요할 때나 사고 발생 시에 신속하게 응대할 수 있도록 하기 위하여 마련한 제도이다.
또한 휴대전화 급속충전기와 차량용 배터리 점프선을 각 탐방안내소에 비치하여 겨울철 낮은 기온으로 배터리가 쉽게 방전되어 휴대전화 및 차량을 이용할 수 없게 되는 것을 미연에 방지하여 고객만족 서비스 향상에 힘쓰고 있다.

겨울철 기상특보 시 국립공원 탐방로 전면 통제 탐방객들의 안전사고 예방을 위하여 대설주의보, 경보 등의 기상특보시 국립공원의 모든 탐방로가 전면 통제된다.