포항시에도 민간은행차원의 민원서비스가 제공된다. 포항시는 지난 15일 오전 자치행정국장실에서 안상찬 자치행정국장과 박인규 대구은행 경북1본부장이 공무원 현장체험을 위한 실무협약을 체결했다. 포항시는 본청을 비롯한 남북구청, 읍면동 민원창구 공무원 250여명에 대해 고객입장에서 은행의 친절도를 체험할 수 있는 현장체험을 하기로 했다.

이번 협약 체결에 따라 대구은행은 시내 각 지점을 현장체험 장소로 제공하고 포항시가 요청하면 자체 CS(창구친절)팀에서 친절서비스 관련 출장교육도 실시한다.

민원인에 대한 친절도 향상을 위해 다양한 시책을 펼치고 있는 포항시는 은행 서비스 현장 체험을 통해 민원인을 이해할 소중한 기회가 될 것으로 보고 세부 일정을 마련 중이다.