올해 '민원행정평가대회'는 경북도청 동락관에서 개최됐으며 “민원행정평가 대상”은 민원제도 개선과제 발굴 및 민원서비스 개선 실적을 중심으로 엄격한 심사를 거쳐 신속 정확하고 창의적인 민원처리를 통한 민원행정 서비스 향상에 기여한 기관에게 수여되는 상이다.

 문경시는 고객만족도 시스템을 구축하고 찾아가는 현장방문 설명회를 개최하여 수요자 중심의 민원행정을 펼쳤으며, 민원행정서비스의 효율적인 개선을 위해 민원행정 컨설팅을 실시하여 민원처리 역량을 강화했다.

 또한 사전심사청구제 및 민원조정위원회를 운영하여 민원을 적극적으로 처리하고 있으며 민원처리시 행정정보공동이용시스템의 적극 활용으로 민원인의 비용절감과 구비서류 감축에 크게 기여하여 대상 기관으로 선정되는 영예를 안았다.

 채만식 종합민원과장은 “전 직원이 노력한 결과 대상기관에 선정되었다며 앞으로도 시민의 기대와 요구를 반영하는 시민행복 민원행정 서비스 제공으로 일등문경의 브랜드가치를 지켜나겠다”고 말했다.