이번 조사는 관내 공립 유치원, 공·사립 초·중학교 및 교육지원청을 대상으로 고객응대 서비스 이행수준을 모니터링하여 현 수준을 진단한다.

 안동교육지원청은 이에 앞서 10월 16일 교육청 본관 3층 대회의실에서 각급학교 민원담당자 및 교육청 전 직원을 대상으로 ‘친절교육’을 실시했다.

이번 친절교육은 이론 및 실습교육을 병행하여 고객 응대 스킬을 바로 피드백하고 코칭하여 서비스 이행능력 향상을 목적으로 마련됐다.
 
 박창한 교육장은 "이번 친절도 조사 및 친절교육을 통해 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 직원 스스로가 노력해 친절 서비스 마인드를 정립하고 고객 만족도를 향상시키기 위한 최선의 노력을 다하겠다."고 말했다.