창녕군 창녕읍(읍장 김용구)은 읍민이 감동할 수 있는 민원서비스를 제공하기 위해「민원 친절다짐 인사」로 하루 일과를 시작해 호응을 얻고 있다.

매주 화요일을『직원친절교육 Day』로 정하고 민원친절다짐 인사를 연중 실시해 행동하는 친절의 실천을 다짐하고 반복교육을 통한 친절한 민원응대의 체질화를 도모하기로 했다.

25일 오전 8시30분 실시한 첫날 교육은 직원 30여명이 참석한 가운데 민원담당주사를 시작으로 순서에 따라 민원을 응대하는 마음가짐을 발표하고「얼굴은 웃음가득, 마음은 친절가득」한 자세로 실천을 다짐하면서 민원인 뿐 만 아니라 직원 스스로에게도 긍정에너지를 충전했다.

읍장은 직원교육을 통해 “직원들이 밝은 표정과 겸손한 태도로 민원인을 맞아 민원감동서비스를 제공하고 친절다짐 인사를 지속적으로 실시하여 한 주간의 마음가짐을 새로이 다지는 계기로 삼아 민원이 신뢰할 수 있는 행정을 펼쳐 줄 것”을 당부했다.

한편 교육에 참여한 직원들은 “처음엔 어색하고 쑥스러웠지만 일과시작 전 민원인을 대하는 태도를 실습함으로써 마음가짐이 달라지고 자신들에게도 활력이 생겼다”고 밝혔다.