포항시시설관리공단은 지난 2011년 1월부터 포항시에서 위탁받아 공영주차장을 운영하며, 이용 고객들에게 편익을 제공하기 위해 선불지정주차권, 월주차 운영 등의 다양한 운영방법 도입으로 한층 질 높은 서비스를 제공하고 있다.

또한 지속적으로 민원을 감축하기 위해 죽도어시장 공영 주차장 2층에 민원상담실을 운영해 고객의 불편사항을 현장에서 바로 시정조치하고 있으며, 주차관리원들에게 지속적으로 친절 교육을 한 결과 공영 주차장 이용 민원이 감소하는 추세를 보이고 있다.

이와함께 공영주차장의 파손된 카스토퍼 정비 및 주차선 도색으로 시설을 재정비하고 주1회 환경정비의 날을 정해 시설의 유지․관리에 철저를 기하고 있으며, 이용 고객에게는 주차선 지키기와 이중주차 금지 등의 주차지도를 실시해 공영주차장이미지 관리에 힘쓰고 있다.

PDA 개인휴대용 단말기 사용구간 근무자에게 근무 투입 전 사전 교육을 시행해 주차요금 및 차량번호를 수기로 작성하던 기존의 방식에서 탈피하여 투명하게 요금을 징수할 수 있어 시민들에게 신뢰를 확보하고 있다.

주차료 수입 일부를 주차장을 이용하는 시민들에게 환원하고 주차요금의 투명성을 확보하기 위하여 노상 공영 주차장에 영수증 보상제를 시행하고 있다.

영수증 보상제는 본인의 차량번호로 등록된 주차영수증을 가지고 오면 10매에 30분, 15매에 60분의 무료로 주차 할 수 있도록 하는 것으로, 이러한 영수증 보상제도를 통해 영수증 주고받기 생활화, 공영주차장 관리의 투명성을 제고하고 있으며 영수증 보상제도 활성화를 위하여 2013년 상반기에는 노외주차장도 확대 운영할 계획에 있다.

공영 주차장 운영 중 혹은 운영시간 종료 후 미납상태로 출차하는 차량에 대해서는 2012년 8월부터 미납 고지서를 발부하여 공영주차장 이용 주차요금 납부에 대한 공단 신뢰를 기하고 있으며, 주차장 수익을 증대해 2012년 연간 주차요금 수입금을 21억원을 확보한 바 있다.

포항시시설관리공단 관계자는 "2013년에도 공공서비스 질 향상을 통해 시민들이 만족하는 주차서비스 제공은 물론 현지 여건에 맞는 주차장 선진화를 통하여 수입금 확대에도 주력할 계획" 이라고 말했다.