민선5기 출범과 함께 갈수록 다양해지고 시장과의 직접 면담을 요구하는 민원이 증가함에 따라 시민욕구에 부응하는 효율적인 소통의 장을 마련하는 '열린 안동' 소통행정을 시정의 역점시책으로 표방한 안동시가 출범 2년을 맞으면서 격의 없는 소통행정으로 시민들과의 신뢰를 쌓아나가고 있다.

안동시가 그동안 소통을 위해서 추진 중인 시책은 '시민과 대화의 날', '삶의 현장 소통', '읍·면·동 소통행정', '새벽 산책길 소통', '출·퇴근길 소통', '찾아가는 문화공연 한마당', '찾아가는 복지행정', '직원 소통 및 화합의 날' 등이다.

매월 14일이면 어김없이 할아버지, 할머니 할 것 없이 시장실로 몰려와 평소 조용하기만 하던 시장실은 때로는 고성, 웃음이 교차하는 분주한 장터로 변해가고 6월이 벌써 민선5기 21번째를 맞았다.

건의사항 중 농로 확·포장, 마을진입로 및 도로개설, 도시계획도로 개설 등 건설도시 민원이 가장 많은 비율을 차지하고 있으며, 문화재 보수, 경로당 신축 등 다양한 민원들이 많이 쏟아져 나오고 있다.

지난 2년간 '시민과 대화의 날'에 찾은 민원인은 모두 1,535명, 이들은 모두 480건의 민원을 제기했다. 이중 105건이 해결됐고, 나머지는 예산관련 등 행정절차를 거쳐 추진되고 있다.

반면 각종 법규제한 등으로 요구사항을 해결하지 못한 건의사항도 69건이나 되고 당일 해당부서에서 자체해결된 민원도 241건으로 집계됐다.

이와 함께 시가 올해부터 매월 25일경 새로 시행하는 '삶의 현장 소통'은 1월 '요셉의 집' 급식 배식을 시작으로, 2월 '광역매립장 재활용 선별', 3월 '나눔공동체 장애인 근로사업 참여', 4월 '새벽청소', 5월 '농촌일손돕기' 등 소외(불우)계층과 어려운 환경 속에서 일하는 시민들의 생생한 삶의 현장을 찾아가 직접 체험을 통해 서로가 마음을 열고 공감대를 형성하는 기회가 되고 있다.

여기에 각 읍·면·동장과 부 읍·면장, 동 행정민원담당이 주축이 돼 추진되는 '읍·면·동 소통행정'도 시정소통 행정에 큰 축을 담당하고 있다.

읍·면·동 현장행정 강화를 위해 지난해 6월 중순부터 시행되고 있는 '읍·면·동 소통행정'은 매주 소통의 날을 지정해 읍·면·동장과 부 읍·면장 등이 마을 곳곳을 찾아다니며 소통하고 있다.

특히 시는 지난해부터 매주 목요일 새벽 오전 5시30분 시민들이 많이 찾는 산책길에서도 소통을 시도하고 있다. 올해에는 하루를 늘려 매주 화요일과 목요일에 시민들이 많이 찾는 영남산과 태화봉, 안기산, 저수산(안동여고 뒤), 무협산(용상현대 APT 뒤) 등 5곳을 실과별로 순환, 권영세 안동시장이 직접 동행하고 있다.

시는 이외에도 지난해부터 매월 읍·면지역을 순회하는 '찾아가는 문화공연 한마당'을 시행해 도심에 비해 상대적으로 문화적 향유기회가 낮은 읍·면지역에서 국악, 민요, 가요 등 다양한 장르의 문화를 선보이고 있다.

또 매월 복지서비스팀이 마을경로당 등을 찾아 현장에서 저소득층의 어려움을 듣고 상담을 통해 해결책을 제시하는 '찾아가는 복지행정'도 좋은 반응을 얻고 있다.

권영세 안동시장은 "시민들이 쉽고 편리하게 고충사항을 전달할 수 있는 다양한 소통 추진으로 소시민들의 목소리를 청취해 갈등과 불만의 감정들을 하나하나 해소해 나가며 행복안동을 만드는데 최선을 다하겠다"고 밝혔다.