창녕군(군수 김충식)은 지난 6일부터 20일까지 방문민원인 등을 대상으로 2010년 하반기 설문 조사를 실시한다고 밝혔다.

이번 설문조사는 20일까지 군청을 방문하는 민원인은 설문지를 통한 개별 면접조사와 지난 7월 1일부터 8월 31일까지 민원을 제출한 유기한 민원인과 민원모니터 요원은 우편 조사를 각각 병행해 실시한다.

설문내용은 민원환경 분야의 쾌적성과 편의성, 담당공무원 민원처리 태도의 신속성, 정확성, 공정성과 친절도, 그리고 민원행정 전반에 관한 만족도 등이다

군 관계자는 “설문조사 결과를 분석하여 미흡한 부분은 중점적으로 개선해 행정서비스의 질을 향상시키는 계기로 삼겠다”고 말했다.

한편, 군에서는 민원행정서비스 제고를 위해 안내도우미 배치, 사무실 환경개선, 연중무휴 무인민원 발급기 및 통합민원 발급기를 운영하고 있고, 유기한 민원과 인터넷 상담 접수민원은 처리과정에 대해 문자전송 서비스를 제공하고 있다.