대구보호관찰소(소장 이동환)는 2010년 5월 6일 KT대구지사에서 전화친절 교육을 전담하고 있는 이수정 과장을 초청하여 전 직원을 대상으로 전화친절 실천마인드 및 전화응대 태도 향상 등을 위한 교육을 실시했다. 이번 교육은 친절한 전화예절의 중요성은 누구나 알고 있지만 실천이 무엇보다 중요함을 전하며, 고객에게는 나 하나가 법무부 전체의 이미지를 좌우한다는 마음가짐으로 전화응대 시 좀 더 친절하고 적극적인 태도로 고객에게 감동을 줄 수 있도록 노력하기 위해 마련되었다.

특히, 법무부는 업무특성상 국민들에게 권위적이고 친근하지 못하다는 인식이 있어 더욱 친절하게 국민들을 대해야 할 필요가 있으며, 법무부 직원들에게 자칫 소홀하게 생각할 수 있는 전화응대가 얼마나 중요한가를 각인시켜 주는 계기가 되었다.

이동환 대구보호관찰소장은 앞으로도 지속적이고 실질적인 친절서비스 교육을 통해 직원들의 친절마인드 확립과 적극적인 참여를 유도, 고객이 만족하고 신뢰받는 행정, 고객이 감동하는 기관이 될 수 있도록 더욱 노력할 것을 다짐했다.