동해시에서는 보건복지가족부에서 운영하는 희망복지129와 연계, 시 자체적으로 민생안정추진 T/F전문요원을 활용하여 저소득으로 인한 생계곤란 및 위기가구에 대해 각종복지 지원 및 상담을 위한 희망복지129콜센터를 운영키로 했다.

동해시 희망복지 콜센터 전화번호는 5352-129로 민생안정추진 T/F전문요원이 복지, 보건, 고용, 주거 등에 대해 전문적인 상담을 실시하고 또한 저소득 위기가정 접수 시 8시간이내 가정방문 현장확인 조사를 실시하여 긴급지원 및 각종 복지제도에 대해 연계를 시켜줄 예정이다.

동해시는 자체적인 희망복지129콜센터 운영을 통해, 위기가구에 대한 신속한 지원 및 복지상담을 통하여 시민들의 복지서비스 만족도 및 복지증진에 이바지 할 것으로 예상된다.