목포시 옥암동주민센터에서는 고객 위주의 행정서비스차원으로 금년 4월부터 매주 수요일에 주민을 찾아가는 민원상담의 날을 운영하고 있어 눈길을 끌고 있다.

택지개발로 대단위 아파트가 들어 선 옥암지구는 꾸준히 인구가 증가하여 옥암동 관내 인구의 1/3을 차지하나 옥암동 주민센터와 이동거리가 상당히 멀고 차량을 이용하지 않고는 옥암동 주민센터를 방문하는데 애로사항이 많은 지역이다. 따라서 옥암지역주민들은 민원 상담의 날을 통하여 불편사항․건의사항 등을 주저 없이 토로하고 시정현황을 청취하게 됨에 따라 이지역 주민들은 민원상담의 날을 손꼽아 기다리고 있는 실정이다.

민원상담의 날에는 동장을 비롯한 직원 2명이 주민들의 불편사항을 직접 현장에서 보고 들으며 주민들이 불편사항을 신고하기 전에 미리 주민불편사항을 점검하며 해결해 오고 있다.

또한, 현장에서 시정 홍보맨으로서 각종 시책의 주민홍보에도 각별하게 신경을 쓰며 주민의 알권리를 충족시켜 주고 있는데, 주민들과 심도있는 대화를 통하여 주민여론 및 건의사항을 수렴하여 시․동정 시책에 적극 반영하고 있다.

옥암동 주민센터에서는 지난 7월 1일과 7월 8일 민원상담의 날에 관내 경로당을 순회방문하면서 노인 목욕권을 현장에서 배부하여 방문하기 어려운 어르신들의 수고를 덜어주었으며, 노인복지 시책에 대해 홍보하고 불편사항을 청취했다.

문광경 옥암동장은 “앞으로도 지속적으로 민원상담의 날을 운영하여 행정의 신뢰성을 제고하고 혁신적 행정서비스 제공으로 주민에게 다가가는 위민행정을 펼치겠다.”고 말했다.