창녕군(군수 김충식) 보건소가 공무원 친절서비스 향상을 위해 전 직원을 대상으로 교육을 실시하는 등 고객감동 행정실현에 발벗고 나섰다.

창녕군 보건소 직원들이 친절 교육을 받고 있다

보건소는 지난 5월 25일 노인복지회관 대강당에서 (주)태평양교육센터 문양근 전문 강사를 초빙하여 보건소직원 및 공중보건의사 등 120 여명이 참석한 가운데 고객감동의 보건행정을 위한 친절교육을 실시했다.

이날 강의는 민선자치시대에 민원인의 성격 유형에 따라 어떻게 민원인을 내가족처럼 대할 것인지와 자신만의 차별화된 친절서비스 실천하기 등에 대해 집중적으로 교육이 이루어 졌으며, 민원인의 소리를 긍정적으로 경청하고 민원인의 입장에서 고객 지향적인 화법으로 대화하는 역지사지의 마음이 친절의 기본임을 강조했다.

김점기 보건소장은 보건소는 “노약자를 비롯한 어려운 분들이 많이 찾고 있는 만큼 민원을 내 가족 같이 더욱 친절하고 따뜻하게 대하도록 노력할 것” 이라고 말했다.