남해군은 민원들이 자주 찾는 민원실을 내집처럼 편안한 공간으로 꾸며 종전의 딱딱한 관공서 이미지에서 완전 탈피하여 민원인들이 편안한 환경에서 다양한 정보제공과 휴식공간으로 탈바꿈했다.

특히, 민원인들이 편안하게 찾을 수 있도록 6000만원의 사업비를 들여 민원실 내부 바닥과 벽면을 아늑한 분위기로 깔끔하게 바꾸고, 냉난방기 시스템을 천장에 설치하여 사무실 공간을 보다 넓게 활용할 수 있도록 하는 한편, 실내에 편안한 분위기를 연출할 수 있도록 조경, 민원창구 안내 표지판을 친환경적으로 개선했다. 또, 민원인 전용 컴퓨터. 복사기, 혈압 측정기, 무인민원 발급기를 설치하여 운영하고 있고 오는 3월부터는 전자도면 열람시스템, 주민등록증 진위확인 시스템을 도입하여 손쉽게 민원서류를 발급할 수 있도록 친화형 민원창구 시스템을 구축할 계획이다.

한편, 찾아가는 토지민원 상담창구 운영과 민원처리 마일리지제 운영, 복합민원 사전심사청구제 등 다양한 민원시책을 추진하여 군민들의 큰 호응을 얻기도 했다.

이와 함께 군은 종합민원실 사무환경개선과 더불어 민원인에게 친근하게 다가서기 위해 매주 월요일부터 목요일까지 전 직원들이 민원복을 착용하여 안내하고 있다.

군 관계자는 군민이 내 집처럼 편안하게 드나들 수 있는 민원실로 거듭나기 위하여 보다 친절한 민원 안내와 신속한 민원 처리로 행정서비스의 질을 높여 나갈 계획이라고 말했다.

남해군은 군민들이 편안하게 찾을 수 있도록 민원실 환경을 개선하고 편의시설을 대폭 개선하여 이곳을 찾는 민원인에게 편안한 느낌을 주고 있다.