대구 중구청(구청장 윤순영)은 지난 15일부터 구청 종합민원실 정문 앞에서 최상의 민원 서비스를 제공하기 위한 “친절한 마음가짐”으로 「5대 마음가짐 인사운동」을 실시한다.

▲ 인사운동

「5대 마음가짐 인사운동」이란 종합민원과 전 직원이 매일아침 일과시작 10분전에 민원 경청을 실천하기 위해 선정한 다섯 가지 행동가이드 ▷공감을 준비하자 ▷상대를 인정하자 ▷말하기를 절제하자 ▷겸손하게 이해하자 ▷온몸으로 응대하자를 일제히 낭독 후 민원친절자세 확립을 위한「5대 마음가짐」 ▷반가운 마음 ▷봉사하는 마음 ▷친절한 마음 ▷고마운 마음 ▷예의바른 마음 을 다짐하는 인사운동을 말한다.

또한, 중구청은 전직원을 대상으로 친절마인드 제고를 위해 친절교육 전문기관 강사를 초빙하여 대면응대 요령, 고객 유형에 맞는 명품 커뮤니케이션 전략법 등 민원응대 태도 향상을 위한 친절교육도 실시한다.