밀양시가 2008 행정서비스 품질평가에서 종합 우수상을 수상했다.

경상남도가 도내 20개 시·군과 14개 소방서를 대상으로 경남발전연구원에 의뢰 해 시민생활과 밀접한 행정서비스 7개 분야(민원행정 청소 시내버스에 택시의 대중교통 상수도 노인복지회관 보건소 소방서의 구급구조등)에 대해 각 분야별 1,200명의 전화 설문 평가 실시와 전문가 12명이 자원관리등 18개 항목에 대한 서면과 현장 평가를 거쳐 최종 선정됐다.

밀양시는 노약자 민원인 가정까지 태워주기와 독거 노인 종합관리 대중교통 서비스의 획기적 개선 시민건강증진 프로그램 개발 운영 상근 인력 조직진단 실시 공공용 쓰레기 봉투 제작 가곡동 누수탐사 시범사업 시행 소방서의 찾아가고 함께 하는 안심 119실천운동등 혁신 우수사례가 좋은점수를 받았다.

시는 앞으로도 평가 결과를 토대로 고객 지향적인 고 품질의 행정서비스를 시정에 적극 반영하고 지속적으로 모든 행정서비스 체계를 공급자 위주에서 수요자 중심으로 개선해 전국 최고의 고객 감동도시로 만들어 갈 계획이다.