안동시종합민원실

시는 일과 시간외 민원을 운영을 위해 매주 화요일과 목요일은 오전 8시부터 오후 8시까지 통합창구 담당공무원이 항시 대기하면서 인감증명서외 14종의 민원서류를 발급하고 FAX민원도 접수·처리에 나선다. 또 기존에 운영하고 있는 여권접수 야간예약제에 병행해 가족관계등록신고 접수도 야간 예약제로 운영할 예정이다.

'야간민원실'은 최근 온라인 민원처리시스템인 민원24시와 야간에도 운영되는 365무인민원발급기를 이용하는 시민들도 있으나 온라인을 이용할 수 없는 어르신들과 관공서를 방문해야만 발급가능한 민원서류도 있어 주민등록등·초본, 가족관계증명서, 인감증명서, 토지(임야)대장, 건축물대장등본 등의 민원서류들을 근무시간외에도 발급받을 수 있게 돼 관공서를 방문하기 어려운 시민들에게는 큰 호응이 있을 것으로 기대되고 있다.

심호섭 시 종합민원실장은 "1일 민원안내 도우미운영과 민원공무원 친절 및 역량교육 등 다양한 민원시책을 발굴해 시민을 섬기는 마음으로 고객감동의 시민행복 서비스를 위해 노력하겠다"고 밝혔다.