3월 28일 시에 따르면 이달 마지막 주부터 착용한 민원복은 복장에서부터 높은 신뢰감을 느낄 수 있도록 정장 형태의 재킷으로 디자인됐다. 종합민원실장을 비롯한 모든 민원 창구의 직원들이 입도록 해 통일감을 줬다.

남성용은 차분하고 우아한 느낌을 가진 블루 색상, 여성용은 온화하고 따뜻한 느낌의 크림 색상을 선정했다. 안동시는 매년 새로운 민원복을 차려입고 시청을 방문하는 민원인에게 시를 대표한다는 마음가짐으로 친절하고 소통하는 민원 행정서비스를 힘쓰고 있다.

또한, 쾌적하고 산뜻한 민원실 환경 조성을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 실내 공기 정화를 위해 여러 종류의 화분을 배치하고 싱싱하게 관리하고 있다. 또, 민원 편의를 위한 인터넷 카페와 민원인 전용 사무기기 등을 운영해 이용에 불편함이 없도록 하고 있다.

더욱이 민원 대기자를 위한 북카페를 운영해 가벼운 휴게 공간을 제공하고 있으며, 스마트폰 충전기와 체중계 및 혈압측정기 등의 다양한 기기를 비치해 대기 시간의 지루함을 덜 수 있도록 했다.

안동시 관계자는 “민원 만족을 높일 수 있는 서비스 발굴을 위해 여러모로 고민하고 있으며, 언제나 누구든지 방문할 수 있는 최고로 행복한 민원실 공간을 만들기 위해 노력하겠다.”고 전했다.